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Beim ersten Kontakt möchten wir Ihre Situation verstehen. In einem persönlichen Gespräch klären wir die grundlegenden Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Betreuungssituation. Ein speziell geschulter Mitarbeiter besucht Sie anschließend zu Hause, um ein vollständiges Bild Ihrer Wünsche und Anforderungen zu gewinnen. So stellen wir sicher, dass wir genau die Pflegekraft finden, die zu Ihnen passt.
Nach der umfassenden Bedarfsanalyse erstellen wir ein detailliertes Anforderungsprofil, das auf Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt ist. Basierend darauf vermitteln wir Ihnen qualifizierte Pflegekräfte, die nicht nur über die nötige Fachkompetenz verfügen, sondern auch menschlich zu Ihnen passen. Sie erhalten volle Transparenz über die Qualifikationen, Sprachkenntnisse und Referenzen unserer Pflegekräfte. Unser Ziel: Ihr perfektes Match für eine einfühlsame Betreuung.
Sobald Sie sich für eine Pflegekraft entschieden haben, unterstützen wir Sie bei der Erstellung des Betreuungsvertrags und übernehmen die gesamte organisatorische Abwicklung. Unsere Experten stehen Ihnen dabei jederzeit beratend zur Seite, damit der Start der Betreuung so reibungslos wie möglich verläuft.
Ihre Betreuung liegt uns am Herzen. Daher besuchen wir Sie regelmäßig, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Diese Qualitätsvisiten helfen uns, frühzeitig auf eventuelle Anpassungswünsche einzugehen und den hohen Standard der Betreuung aufrechtzuerhalten. Jede erbrachte Leistung wird detailliert dokumentiert – auf Wunsch können Sie jederzeit Einsicht in die Unterlagen nehmen.
Falls Ihre Pflegekraft einmal verhindert ist, garantieren wir Ihnen innerhalb von drei Tagen eine qualifizierte Ersatzkraft. Unser umfassendes Notfallmanagement stellt sicher, dass Sie in jeder Situation optimal betreut werden. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden haben oberste Priorität.
Sollten Missverständnisse oder Fragen auftreten, stehen Ihnen unsere muttersprachlichen Ansprechpartner zur Verfügung. Mit unserem professionellen Konfliktmanagement helfen wir dabei, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen, damit Sie sich stets gut aufgehoben fühlen.